L’Institut Mallorquí d’Afers Socials (IMAS) ha habilitat la línia gratuïta 900 100 444 des d’on se centralitzen totes les consultes i demandes de la ciutadania. La finalitat del telèfon és optimitzar recursos i oferir a la vegada una atenció més personalitzada i individualitzada a les persones usuàries, d’acord amb el model d’atenció centrat en la persona implantant en la institució insular.
El servei, que des del passat 4 de maig es troba en ple rendiment, rep una mitjans de cent telefonades diàries. Les trucades són ateses per un equip de diferents perfils professionals, psicòlegs i treballadors socials, que cerquen la resposta més adient per a cada cas concret i en fan el seguiment posterior oportú, en una mostra més de la voluntat de l’IMAS d’oferir un tracte més individualitzat als seus usuaris, adaptat a les necessitats de cada persona.
La majoria de les telefonades registrades aquesta darrera setmana provenen de persones residents a Palma; principalment són per informar-se de les ajudes econòmiques adreçades a la gent gran o a les persones amb discapacitat, així com també sobre els tràmits que s’han de fer per obtenir el carnet de família nombrosa o monoparental. En aquest sentit, el 80 % de les telefonades les fan dones.
El 900 100 444 es va habilitar a l’inici de la pandèmia com a telèfon d’emergència social, però des de l’octubre, i de manera pilot, aquesta línia es va fer servir com a telèfon d’atenció directa a la ciutadania, amb un horari ininterromput de 9 a 17 hores, de dilluns a divendres.
Si bé el nombre de telefonades per qüestions d’emergència social ha disminuït considerablement respecte dels primers mesos de funcionament, encara hi ha persones que telefonen per demanar sobre resursos i ajudes disponibles.
L’activitat, que s’emmarca dins els actes organitzats pel Dia Internacional de les Persones Sordes, ha comptat amb el suport de bucles magnètics i del Servei d’Intèrprets de Llengua de Signes
La publicació, que s’emmarca dins el Pla d’Acolliment Residencial de Mallorca, defineix el paper dels psicòlogs dins la xarxa i neix de la col·laboració entre professionals de l’IMAS i entitats concertades
El president Galmés ha defensat la igualtat d’oportunitats i ha rebut en audiència la Federació de Persones Sordes de les Illes Balears, que enguany celebra el seu 20è aniversari
Guillermo Sánchez, president de l’IMAS i conseller de Benestar Social, denuncia que, tot i reconèixer la gravetat de la situació migratòria, el Govern d’Espanya només ha aprovat un procediment administratiu per atendre adults i ha deixat fora els nins, nines i adolescents migrants no acompanyats, agreujant la saturació del sistema de protecció de Mallorca
Amb una inversió de 13,6 milions d’euros, es garanteix l’augment fins a les 18.400 hores mensuals, el que significarà 654.000 hores d’atenció fins a 2028 i que s’arribi a usuaris de 37 municipis de Mallorca
Artà, Campos, Llucmajor, Santa Maria, Muro i Pollença han signat avui amb la institució insular un acord pioner que garanteix la sostenibilitat dels seus centres residencials i repercutirà en el finançament de 256 places
El projecte, cofinançat amb fons europeus, permetrà oferir 52 places noves adaptades al nou model residencial
El president de l’IMAS ha insistit avui que Mallorca acull deu vegades més dels que pot assumir i alerta que el repartiment estatal posarà en risc la qualitat de l’atenció
Les xerrades, que es duen a terme cada primer i tercer dilluns de mes, són obertes i no requereixen inscripció prèvia
Un acord dotat amb 11,5 milions d’euros per millorar l’atenció a les persones grans i optimitzar l’ús dels recursos públics
La gestió centralitzada de la Xarxa Pública d’Atenció a la Dependència agilitarà l’ocupació de places i millorarà la transparència
Més de 80 estudiants han fet pràctiques a l’IMAS el curs 2024-2025 gràcies a un protocol nou que reforça la qualitat i l’impacte formatiu
Només en els primers quinze dies d’agost han arribat 36 menors estrangers no acompanyats, una xifra que supera la de tot el mes d’agost de l’any passat.