L’Institut Mallorquí d’Afers Socials (IMAS) ha habilitat la línia gratuïta 900 100 444 des d’on se centralitzen totes les consultes i demandes de la ciutadania. La finalitat del telèfon és optimitzar recursos i oferir a la vegada una atenció més personalitzada i individualitzada a les persones usuàries, d’acord amb el model d’atenció centrat en la persona implantant en la institució insular.
El servei, que des del passat 4 de maig es troba en ple rendiment, rep una mitjans de cent telefonades diàries. Les trucades són ateses per un equip de diferents perfils professionals, psicòlegs i treballadors socials, que cerquen la resposta més adient per a cada cas concret i en fan el seguiment posterior oportú, en una mostra més de la voluntat de l’IMAS d’oferir un tracte més individualitzat als seus usuaris, adaptat a les necessitats de cada persona.
La majoria de les telefonades registrades aquesta darrera setmana provenen de persones residents a Palma; principalment són per informar-se de les ajudes econòmiques adreçades a la gent gran o a les persones amb discapacitat, així com també sobre els tràmits que s’han de fer per obtenir el carnet de família nombrosa o monoparental. En aquest sentit, el 80 % de les telefonades les fan dones.
El 900 100 444 es va habilitar a l’inici de la pandèmia com a telèfon d’emergència social, però des de l’octubre, i de manera pilot, aquesta línia es va fer servir com a telèfon d’atenció directa a la ciutadania, amb un horari ininterromput de 9 a 17 hores, de dilluns a divendres.
Si bé el nombre de telefonades per qüestions d’emergència social ha disminuït considerablement respecte dels primers mesos de funcionament, encara hi ha persones que telefonen per demanar sobre resursos i ajudes disponibles.
Aquesta actuació s’emmarca dins el suport del Consell a les residències municipals que inclou també una nova ajuda de 5 milions d’euros per garantir la sostenibilitat de 256 places
La institució presenta el seu pla insular d’infància, que incorpora la participació dels infants i adolescents i la coordinació de tots els departaments del Consell
L’IMAS presenta un nou protocol d’actuació per als centres d’acolliment residencial per tal d’implementar el concepte d’entorn segur tal com estableix la LOPIVI
El centre comptarà amb 120 places que contribuiran a ampliar la xarxa pública d’atenció a la gent gran de Mallorca
El president del Consell de Mallorca anuncia, durant la visita al dipòsit de pasteres de Ses Salines, que ha enviat d’una missiva al president del Govern central per reclamar polítiques en origen i col·laboració amb Algèria per facilitar la repatriació dels menors
La institució il·luminarà de color turquesa la façana durant tota la Setmana Internacional de les Persones Sordes
El president de l’IMAS, Guillermo Sánchez, qualifica la xifra d’«alarmant» i alerta del «col·lapse» del sistema de protecció de menors
El president de l’IMAS ho ha anunciat durant una visita a les noves instal·lacions de la Fundació Deixalles a Son Bugadelles
L’actuació, com a part dels actes de la Diada de Mallorca, ha permès compartir la tradició mallorquina amb residents, familiars, professionals i ciutadania
El SAID, servei que presta l’IMAS, suma 5.400 hores d’atenció respecte del 2023 i reforça les cures per a gent gran amb servei els caps de setmana i festius, millores tecnològiques i una estructura de personal més estable
