L’Institut Mallorquí d’Afers Socials (IMAS) ha habilitat la línia gratuïta 900 100 444 des d’on se centralitzen totes les consultes i demandes de la ciutadania. La finalitat del telèfon és optimitzar recursos i oferir a la vegada una atenció més personalitzada i individualitzada a les persones usuàries, d’acord amb el model d’atenció centrat en la persona implantant en la institució insular.
El servei, que des del passat 4 de maig es troba en ple rendiment, rep una mitjans de cent telefonades diàries. Les trucades són ateses per un equip de diferents perfils professionals, psicòlegs i treballadors socials, que cerquen la resposta més adient per a cada cas concret i en fan el seguiment posterior oportú, en una mostra més de la voluntat de l’IMAS d’oferir un tracte més individualitzat als seus usuaris, adaptat a les necessitats de cada persona.
La majoria de les telefonades registrades aquesta darrera setmana provenen de persones residents a Palma; principalment són per informar-se de les ajudes econòmiques adreçades a la gent gran o a les persones amb discapacitat, així com també sobre els tràmits que s’han de fer per obtenir el carnet de família nombrosa o monoparental. En aquest sentit, el 80 % de les telefonades les fan dones.
El 900 100 444 es va habilitar a l’inici de la pandèmia com a telèfon d’emergència social, però des de l’octubre, i de manera pilot, aquesta línia es va fer servir com a telèfon d’atenció directa a la ciutadania, amb un horari ininterromput de 9 a 17 hores, de dilluns a divendres.
Si bé el nombre de telefonades per qüestions d’emergència social ha disminuït considerablement respecte dels primers mesos de funcionament, encara hi ha persones que telefonen per demanar sobre resursos i ajudes disponibles.
Aquest espai permetrà reduir en un 40 % el cost per plaça gràcies a un model d’atenció ajustat al perfil dels menors
L’IMAS consolida un model centrat en les persones, amb el reforç del SAID, la creació del SAI-DIC, un suport econòmic històric a les residències municipals i nous recursos per a persones majors i col·lectius vulnerables
La institució insular ha donat compliment al Reial decret llei i ha abonat íntegrament en la nòmina de desembre els efectes retroactius corresponents a 2025.
Amb el SAI-DIC i el SAID, el Consell de Mallorca consolida la seva aposta per l’atenció domiciliària, que suposa una inversió de 14,7 milions d’euros
Una mostra oberta a tota la ciutadania que destaca la creativitat i la participació activa de les persones grans
El president Galmés i el conseller de Benestar Social han compartit un sopar de Nadal amb usuaris i professionals del centre
El president Galmés els ha reconegut la dedicació a la institució insular i el seu compromís amb els mallorquins
El president, Llorenç Galmés, fa lliurament a l’entitat de les gairebé 1.000 joguines recollides als punts habilitats per la institució insular
El servei compta amb 65 places concertades amb l’IMAS destinades a fomentar l’autonomia personal i la inclusió social de les persones amb discapacitat
Representants de la institució insular visiten la residència de Son Caulelles per valorar l’impacte directe del conveni amb el Govern en la qualitat de vida de les persones grans dependents
El president Llorenç Galmés ha participat en aquesta jornada de convivència, creativitat i música, que ha reunit els set centres de la xarxa i ha reconegut el paper dels CPAP en la promoció d’un envelliment actiu
El president Galmés ha defensat durant la inauguració un model que garanteixi el benestar, les oportunitats i una atenció integral per a tots els infants i adolescents de l’illa