La presidenta del Consell de Mallorca, Catalina Cladera i la consellera de Salut i Consum del Govern, Patricia Gómez, han presentat avui al Servei de Promoció de l’Autonomia Personal Son Bru, a Puigpunyent, un conveni de col·laboració promogut per la Direcció Insular d’Atenció Comunitària de l’IMAS i per la Direcció General de Consum per donar una mà a la gent gran en matèria de consum i defensa dels seus drets en aquest àmbit.
L’acte ha comptat amb la presència de la consellera de Drets Socials i presidenta de l’IMAS, Sofia Alonso, del director insular d’Atenció Comunitària i Projectes Estratègics, Omar Lamin, i del director general de Consum, Félix Alonso.
L’acord va adreçat, principalment, a les persones majors usuàries dels serveis de l’Equip de Vellesa i Família (EVIF) i de les llars socioculturals del Consell i té per objecte informar i formar tant els professionals de l’IMAS com la gent gran per facilitar-los les tasques diàries que tenen a veure amb consum, com ara operacions de banca digital, facturació electrònica de subministraments, tràmits administratius, etc.
També s’establirà un canal de comunicació i gestió directa mitjançant una línia telefònica atesa per tècnics de la Direcció General de Consum que oferiran assessorament i informació sobre possibles dubtes, tramitació i mediació de reclamacions i denúncies, resolució de controvèrsies o defensa dels drets dels consumidors i usuaris.
«Volem reduir la bretxa digital que afecta el col·lectiu de persones majors i defensar els seus drets com a consumidors a l’hora de fer tràmits electrònics i altres gestions les quals a moltes d’aquestes persones els suposa una dificultat enorme», ha expressat la presidenta Cladera.
I ha afegit: «Amb aquest conveni seguim avançant en la implantació del nostre model d’atenció integral centrada en la persona, empoderant les persones majors, fent que adquireixin nous coneixements i afavorint una vida independent, garantint que puguin exercir els seus drets com a consumidors i creant nous serveis com una línia telefònica directa que els faciliti fer les gestions i no quedin fora de cap dret pel fet de no tenir coneixements en les noves tecnologies».
Per la seva part, la consellera de Salut, Patricia Gómez, ha recordat que l’acord va en la línia de la nova Llei 4/2022, de 25 de febrer, de protecció dels consumidors i usuaris davant de situacions de vulnerabilitat social i econòmica i amb la Nova Agenda del Consumidor de la Comissió Europea, la qual subratlla la necessitat d’abordar les necessitats específiques de consumidors que, per les seves circumstàncies, requereixin una protecció més gran per garantir la presa de decisions en les relacions concretes de consum d’acord amb els seus interessos.
L’acord té una durada de quatre anys prorrogables, es durà a terme amb els recursos materials i personals disponibles, i concreta la suma d’esforços d’ambdues institucions.
Per una banda, el Consell, a través de l’Institut Mallorquí d’Afers Socials, es compromet a: facilitar la infraestructura necessària per realitzar els actes divulgatius d’informació i formació, ja sigui presencial o per videoconferència, i convocar als assistents; fomentar la participació de professionals i gent gran a través de la gestió d’inscripcions i aforaments dels actes; i acompanyar les persones usuàries de les Llars de Gent Gran o de l’EVIF que ho precisin, en els tràmits de comunicació amb la Direcció General de Consum.
Per altra, la Direcció General de Consum posarà a disposició de l’IMAS els formadors i conferenciants especialistes que es requereixin els quals seguiran un calendari d’actes dissenyat prèviament per ambdues parts on estaran marcades les qüestions més rellevants per als consumidors.
Així mateix, es crearà una comissió de seguiment que funcionarà com a mecanisme de vigilància, control i interpretació del conveni i en la qual participaran dos representants de cada una de les institucions.
El IMAS los realiza un año más con la colaboración del SOIB para fomentar la igualdad de oportunidades
El Consell de Mallorca quiere impulsar la cultura del acogimiento y reconocer la tarea de las familias que ya han dado el paso y ofrecen un entorno sólido, de amor y atención a los niños y niñas con medida de protección
Representantes del IMAS, Delegación de Gobierno, GOIB, Ayuntamiento de Palma, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, entidades y otros agentes implicados en la atención a la infancia han participado en una sesión de coordinación y análisis
El Consell de Mallorca tiene concertadas con esta entidad unas 60 plazas de acogimiento residencial para niños, niñas y adolescentes y de habilitación y terapia ocupacional para personas con discapacidad
Celebra las tres décadas con más de 1.500 personas mayores inscritas en algunos de los 75 grupos de los talleres de estimulación cognitiva y habilidades sociales distribuidos por toda Mallorca
C/ del Gral. Riera, 67 07010 - Palma
Lunes a viernesde 09:00 a 14:00 horas
C/ Pere Dezcallar i Net, 11 07003 - Palma
Lunes, miércoles y jueves de 09:00 a 17:00 horas.
Martes y Viernes de 09:00 a 14:00 horas.
C/ del Bonjesús, 1 y 2 07500 - Manacor
Lunes a viernesde 09:00 a 14:00 horas
971 844 901 871 986 142
Fax:
971 554 781
871 986 150
Avda. del Gral. Luque, 223 pabellón. izdo., 1º07300 - Inca
Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas
Fax: 971 502 407